Question 1

Сколько идёт заказ из Европы?

Accepted Answer

Производство на фабрике: 6–14 недель для residential, 10–18 недель для HoReCa. Плюс 7–14 дней на логистику EU→Молдова (автоперевозка + таможня). Плюс 1–5 дней монтаж на объекте. Итого: 9–22 недели от заказа до сдачи ключей.

Question 2

Как считается финальная цена с таможней и транспортом?

Accepted Answer

Цена фабрики (FCA Европа) + консолидированная автоперевозка ~3–8% от стоимости товара + страхование cargo ~0.3% + таможенные сборы Молдова (освещение: 5% пошлина + 20% НДС на стоимость товара + транспорт). По каждой утверждённой оферте получаешь подробный бюджет с разбивкой по позициям. Без скрытых цифр.

Question 3

Что такое contract-grade и когда оно нужно?

Accepted Answer

Contract-grade — это освещение, рассчитанная на интенсивную эксплуатацию в общественных пространствах: усиленные каркасы, обивка с сертификацией по огнестойкости, финиши, устойчивые к царапинам и пролитой жидкости. Нужна для отелей, ресторанов, кафе, баров, коворкингов. В частной квартире НЕ нужна — переплатишь +20–40% впустую. Смотри нашу статью про BS 5852.

Question 4

Можно ли увидеть образцы отделки до заказа?

Accepted Answer

Да. Для крупных заказов европейские фабрики высылают физические образцы ткани, дерева, мрамора, лака — бесплатно или за символическую плату. Для небольших заказов работаем с физическими каталогами в офисе + калиброванные цифровые образцы. Ни один значимый предмет не уходит в производство без подтверждения отделки.

Question 5

Как работает гарантия европейского бренда?

Accepted Answer

Гарантия фабрики (2–10 лет в зависимости от бренда и компонента) идёт через наше представительство. Это значит: если в предмете есть дефект, не надо переписываться с Италией / Испанией / Германией — звонишь нам, мы напрямую работаем с фабрикой, организуем запчасти, ремонт или замену. Процедура прописана в сертификате, выданном при сдаче.

Question 6

Делаете проектирование или только поставку?

Accepted Answer

Наша специализация — поставка, заказ и логистика. Для проектирования интерьера рекомендуем партнёрских архитекторов и дизайнеров, работающих в Кишинёве. Приходишь с готовым проектом — отлично, встраиваемся. Приходишь без проекта — соединяем с дизайнером, подходящим именно тебе, и работаем вместе. Фотометрический расчёт DIALux для света делаем мы сами, он входит в оферту SmartLight.

Question 7

Pot comanda un singur produs sau doar pachete complete?

Accepted Answer

Точечные заказы (один диван, один стол, один шкаф) — да, принимаем от определённого минимума (около 2000 € по товару), потому что логистика EU→MD имеет фиксированную стоимость, которая не имеет смысла для одной мелкой позиции. Для меньших заказов работаем только с продукцией со склада фабрик-партнёров или объединяем с другими заказами в консолидированной отправке.

Question 8

Работаете ли с архитекторами по комиссии?

Accepted Answer

Да. Для архитекторов, фриланс-дизайнеров и проектных бюро, приводящих клиентов, у нас отдельные коммерческие условия — прозрачные, в письменной форме. Обсуждаем индивидуально в зависимости от объёма и частоты сотрудничества. Напиши нам через контакты.

Question 9

Что будет, если предмет приехал с дефектом с фабрики?

Accepted Answer

Стандартная процедура: при доставке проводим walk-through вместе, фиксируем любой дефект, фотографируем, регистрируем. Быстро отправляем на фабрику (24 ч). Фабрика производит заменяющую деталь бесплатно (это их гарантийная ответственность) или авторизует локальный ремонт с возмещением затрат. Ты не платишь ничего. Для HoReCa держим минимальный запас ключевых позиций на быстрые интервенции.

Пространства
в которых хорошо работать

Пространство комплектуется с методом.

Что мы делаем, от чертежа до ключа

Четыре шага, один результат

Бриф

Концепция

Реализация

Сдача

Работаем напрямую с европейскими световыми брендами.

Частые вопросы

Обсудим ваш проект

Ищете SmartLight

SmartLight — Европейское освещение для residential и HoReCa проектов в Молдове

Пространствав которых хорошо работать